Tempo prac nad nowym wizerunkiem
marki od początku było bardzo duże. Reporter nie dysponował
czasem potrzebnym na prototypowanie mebli. Modelowy projekt
wnętrz sklepów bezpośrednio po akceptacji przez markę został
wdrożony w pierwszej możliwej lokalizacji, w krakowskim centrum
handlowym Plaza. W ten sposób powstał prototypowy sklep w
nowej wizualizacji. Kolejne wdrożenia w centrum Chorzowa i
w warszawskich centrach handlowych Wola Park, Arkadia i Reduta
również miały charakter prototypowy. Każdy kolejny projekt
wprowadzał nowe rozwiązania i modyfikował, sprawdzone w poprzednim
sklepie. Marka testowała swoją nową koncepcję sklepu na żywym
organizmie sieci. Było to działanie odważne lecz ryzykowne.
Ewentualne niepowodzenie mogło mieć duży oddźwięk wśród klientów
lokalnych i potencjalnych franczyzobiorców, którzy zaczęli
masowo odwiedzać nowe sklepy.
Wizerunek sklepu skierowany do młodego klienta odniósł pełen
sukces. Fasadę lokalu podzielono szeroko otwartym, cofniętym
wejściem. W tle witryny zastosowano olbrzymie płaszczyzny
plakatów sezonowych. Ściany sali sprzedaży wykorzystano stosując
jako tło ekspozycji kolorową grafikę firmową. Lekki charakter
sklepu uzupełniła biała błyszcząca płaszczyzna posadzki odbijająca
elementy wyposażenia. Specjalne oświetlenie obniżyło optycznie
pomieszczenie, tworząc ażurowy strop nad salą sprzedaży i
zapewniając optymalny klimat w sklepie. Nowoczesny standard
sklepów zmienił wizerunek marki. Bycie na bieżąco zostało
zarejestrowane i docenione przez klientów Reportera.
Swoim partnerom biznesowym Reporter zaproponował gotowy, sprawdzony
model sklepu. Rozpoczęła się ekspansja marki. Gwałtowny wzrost
zainteresowania tym systemem franczyzowym stał się wyzwaniem
dla marki, dla biura projektowego i dla wszystkich współpracujących
producentów, dostawców i wykonawców. Szybkie tempo otwarć
kolejnych sklepów wymuszało zorganizowanie przepływu informacji
i wprowadzenie systemowego zarządzania.
Zakończywszy prace nad projektem modelowym Kontekst rozpoczął
budowę systemu obsługi projektowej sieci sklepów. Tak powstał
Indywidualny Kanał Komunikacji -system komunikowania i zarządzania
poprzez Internet procesami budowy sieci sklepów. Indywidualny
Kanał Komunikacji ułatwił interaktywną obsługę klientów i
zarządzanie projektami.
Wdrażając konsekwentnie nowy wizerunek sklepów obserwowano
szybkie zmiany na rynku. Analizowano pojawiające się trendy
i potrzeby marki związane z ciągle powiększającą się powierzchnią
sklepów. Początkowo średnia powierzchnia sklepów Reportera
nie przekraczała 100 mkw. W wytycznych do projektowania nowego
wizerunku przyjęto docelową powierzchnię sklepu na poziomie
od 200 do 300 mkw. Powiększająca się kolekcja i chęć podniesienia
komfortu dokonywania zakupów zweryfikowały te założenia. Ostatnie
salony Reportera przekraczają znacznie 300 mkw. Nowa sytuacja
już wymusza kolejną aktualizację standardu architektonicznego
marki. |
|