Sklep staje się dzisiaj wizją nowego lepszego świata. Design sklepu pretenduje do miana dzieła sztuki. W projektowanie sklepów angażują się uznani artyści traktując je jako wielowymiarowe medium wyrażania własnej ekspresji i stosunku do rzeczywistości.

Klimat

Wartości dodane

Dotychczas sklep musiał przede wszystkim sprzedawać. Obecnie, poza produktem w sklepach promowane są również wartości z którymi marka chce być utożsamiana. Mogą to być: troska o człowieka, ekologia, aktywność sportowa, umiłowanie sztuki itp. Oczywiście ma to ogromny wpływ na fasadę i architekturę wnętrza sklepu. Nie wystarcza nowoczesna forma i prosty funkcjonalizm. Design zyskuje wymiar społeczny i kulturowy. By zaprojektować sklep trzeba zrozumieć markę i poznać oczekiwania jej zwolenników.

Sklep zaangażowany

Powszechnie wiadomo, że duża część produkcji została przeniesiona do krajów nie respektujących praw człowieka, gdzie wyzysk lokalnych społeczności bogaci jedynie wytwórców i marki zamawiające tam produkcję pod swoim znakiem.  Dzięki tej świadomości społeczność nabywców dóbr zaczyna żądać od marek odpowiedzialności. Marka musi udowadniać swoje zaangażowanie. Sklep jest forum dla manifestacji stanowiska w istotnych kwestiach. Nie może się to jednak sprowadzać jedynie do pustych deklaracji. Konsument marki oczekuje faktów i jest gotów za nie więcej zapłacić. Tak więc dzisiaj marka może zrobić wiele dobrego dla środowiska i lokalnych społeczności za pieniądze swoich zwolenników i ma na to ich przyzwolenie. Na tym założeniu opierają się nowoczesne koncepty sklepów.

Większe i większe

Marki  powiększając asortyment produktów systematycznie zwiększają powierzchnię swoich sklepów. Konsumenci chociaż oczekują dużego wyboru, równocześnie spodziewają się indywidualnej obsługi. Klient już nie chce być bezosobowym uczestnikiem handlu. W coraz większych halach marketów człowiek czuje się zagubiony. Duże sklepy upodabniają się więc do mniejszych formatów, w których łatwiej zbliżyć się do klienta. Zbyt duża powierzchnia sprzedaży dzielona jest na strefy odpowiednie do skali człowieka.

Cena nie czyni cudów

Wraz z rosnącą zasobnością portfela rosną oczekiwania przeciętnego Europejczyka, w tym również Polaka. Zmniejsza się znaczenie argumentu niższej ceny.  Podnoszą się wymagania dotyczące standardów architektonicznych wnętrz i wzornictwa elementów wyposażenia.  Liczy się nie tylko to co kupujemy, ale również jak. Wiele konceptów, których surowy, przaśny design sklepu informował o najniższych możliwych cenach zmieniają strategię. W galeriach handlowych nie robi zakupów najbiedniejsza część społeczeństwa więc obniżanie kosztów przez oszczędzanie na atrakcyjności i komforcie wnętrza przestało być uzasadnione. Klienci starają się czas zakupów spędzać przyjemnie i nie przekonuje ich że taniej to lepiej jeśli odbywa się kosztem ich wygody.

Koncept modny i wygodny

Galerie handlowe walcząc o pozycję na rynku starają się wyróżnić precyzyjnie dobranym zestawem znanych i lubianych marek oraz nowoczesną i funkcjonalną architekturą pasażu. Sieci sklepów prześcigają się w podnoszeniu jakości fasad sklepów. Witryny w pasażach galerii sięgają już od czterech do pięciu metrów wysokości podczas gdy kilka lat temu wysokość fasad nie przekraczała trzech i pół metra a zdarzały się również trzymetrowe i niższe.  Wysoka, niepodzielona witryna to luksusowy atrybut sklepu i niemal powszechny standard.
We wnętrzach nadal przeważają materiały szlachetne, stal, szkło, ceramika, kamień naturalny, szlachetne gatunki drewna ale coraz częściej pojawiają się również od dawna niedoceniane tworzywa sztuczne. Materiały są dobierane do wizerunku jaki marka chce zaprezentować odbiorcom.  Ich użycie może być zaskakujące by wzbudzić zainteresowanie odbiorcy. Wszystko zależy od inwencji twórców konceptu.
Znaczny postęp nastąpił również w dziedzinie merchandisingu. Projektanci stosują zasady ekspozycji , które zostały naukowo zbadane a ich skuteczność została udowodniona empirycznie. Równie dużą wagę jak do ekspozycji przywiązuje się dziś do wygody testowania produktów. Znacznie zwiększyła się powierzchnia zajmowana przez przymierzalnie. Podwoiła się ilość kabin. Marka nie chce narażać klienta na oczekiwanie w kolejce do przymierzalni nawet w weekendy, choćby w zwykłe dni kabiny stały puste. Mierzenie stało się jedną z najprzyjemniejszych czynności.

Sklep interaktywny

Coraz częściej sklepy wyposaża się w systemy multimedialne  umożliwiające dynamiczny marketing w skali sieci. Twórcy konceptów eksperymentują z interaktywnością wychodząc ze słusznego założenia, że kontakt między klientem a marką powinien być dwustronny.  Wkrótce  witryna rozpozna i zareaguje na ruch klienta zapraszając do wejścia. Regał zidentyfikuje produkt, który wzbudził zainteresowanie, opowie o nim i doradzi zakup. Takie systemy już funkcjonują w branżach teleinformatycznych, które w sposób naturalny są awangardą w multimediach. Tak jak centra handlowe stały się Galeriami, sklepy salonami marki tak architektura i design przestrzeni handlowych awansowały z pozycji utylitarnego funkcjonalizmu do szlachetnej rangi sztuki.  Witryna sklepu to przecież obraz subiektywnej rzeczywistości, porównywalny z wizjami surrealistów, trójwymiarowy portal lepszego świata do którego można zajrzeć lub wejść. Być może dzisiaj paradoksalnie, dzięki wszechobecnej konsumpcji współczesna sztuka jest dostępna najpowszechniej od zarania dziejów.

Zobacz oryginał artykułu w formacie pdf,